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简介：随着今年以来A股市场大幅度波动，保险渐渐沦为市民回避投资风险的最重要方式。不过尽管保险投资意愿构建了从2013年第6位位居2016年第一位的大逆袭，但其中保险消费者的滋扰总量仍有所下降。据保监会统计资料，3月各类牵涉到保险消费者权益的有效地滋扰总量2402件，同比上升2.12%，环比下降111.07%。

来自保监会近期数据表明，2016年3月中国保监会机关及各保监局共计接管各类牵涉到保险消费者权益的有效地滋扰总量2402件，同比上升2.12%，环比下降111.07%。保险消费者体现有效地滋扰事项2459个，其中保险公司合同纠纷类滋扰占到滋扰事项总量85.85%;因涉嫌保险公司违法违规类滋扰占到比13.83%;牵涉到中介机构合同纠纷类滋扰占到比0.24%;因涉嫌中介机构违法违规类滋扰占到比0.08%。在人身险牵涉到保险公司合同纠纷类滋扰中，退守纠纷占到合同纠纷滋扰总量的46.39%，主要都是因为产品届满收益约将近预期令其消费者与保险公司产生了纠纷。赔偿/保险费纠纷占到比30.81%，主要牵涉到健康险和意外险保险责任争议、拒赔确认争议等问题。

关于人身险因涉嫌保险公司违法违规类滋扰中，销售违规占到比99.69%，消费者滋扰主要体现在允诺或确保收益、错误说明保险条款、代客户签署、掩饰保险责任和犹豫期权利等方面。昨日从天津保监局了解到，为了应付人身险退守压力，目前在津部分人身险公司针对中短期低现价产品发售了“购票退守”服务，保险公司主动联系投保人，提早理解其退守意愿，对其中明确要求退守的客户，在合约誓约退守日前30天内决定办理购票退守申请人申请，退保金于合约到期日自动划至其登录账户，防止了公司因集中于办理退守申请人力严重不足、服务不周而引起的退守滋扰风险。

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